Die Rückgabebedingungen wie Fristen oder die Möglichkeit zur Rückgabe variieren bei eBay je nach Verkäufer. Grundsätzlich kannst du beschädigte, defekte oder falsche Artikel bei eBay zurückgeben. Das gilt auch, wenn der Verkäufer Rückgaben ausschließt oder ein eBay-Gutschein eingesetzt wurde. Dies regelt der eBay-Käuferschutz.
Die Rückgabe von Artikeln bei eBay, die dir einfach nicht gefallen, aber in einwandfreiem Zustand sind, ist bei einigen Verkäufern möglich, bei anderen nicht. Gewerbliche Verkäufer müssen jedoch, mit wenigen Ausnahmen, ein Widerrufsrecht anbieten. Das fällt ebenfalls unter den eBay-Käuferschutz.
eBay empfiehlt, bei Rückgabewunsch zunächst direkt den Verkäufer zu kontaktieren. In deinem eBay-Account kannst du eine Rückgabeanfrage senden, die der Verkäufer innerhalb von 3 Tagen beantworten muss. Erhältst du keine Antwort, kannst du eBay einschalten, um die Rückgabe zu regeln. Wichtig: Eine Rückerstattung über eBay ist nur möglich, wenn eine von eBay anerkannte Zahlungsmethode verwendet wurde.
Gut zu wissen: Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand innerhalb Deutschlands immer kostenlos. Achte zudem auf eBay Gutscheincodes für kostenlosen Versand.
