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Häufig gestellte Fragen
Falls dein OTTO Rabattcode mal nicht funktionieren sollte, gibt es dafür verschiedene Gründe. Stelle zunächst sicher, dass der Rabattcode noch gültig ist, ob er an ein Kundenkonto gebunden ist, ob ein Mindestbestellwert erreicht werden muss und ob der Rabattcode sowohl für Neukunden als auch für Bestandskunden gültig ist. Wenn du all diese Bedingungen erfüllt hast und dein Rabattcode immer noch nicht funktioniert, kontrolliere, ob du ihn korrekt eingegeben hast. Beachte, dass selbst ein kleines Leerzeichen dazu führen kann, dass der Rabattcode nicht angenommen wird. Um Eingabefehler zu vermeiden, empfehlen wir, den Rabattcode zu kopieren und direkt in das vorgesehene Feld einzufügen. Sollten all diese Schritte befolgt worden sein und dein OTTO Rabattcode funktioniert immer noch nicht, zögere nicht, dich direkt an den Kundenservice zu wenden.
OTTO bietet dir ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Während dieses Zeitfensters hast du die Möglichkeit, Artikel, die du nicht behalten möchtest, kostenlos zurückzuschicken, und musst dafür keine Gründe angeben. Dein Paket enthält sowohl den notwendigen Retourenschein als auch ein Retourenlabel. Solltest du das Label verloren haben, kannst du es jederzeit über dein Kundenprofil neu anfordern und ausdrucken. Es ist empfehlenswert, die Ware in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein zurückzusenden und das Retourenlabel darauf anzubringen. Danach kannst du das Paket ohne Kosten in einem Hermes PaketShop nach Wahl abliefern. Vergiss nicht, den Beleg der Aufgabe gut aufzubewahren, da er als Beleg deiner Retoure gilt!
Solltest du eine Bestellung bei OTTO tätigen, steht dir eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Warenlieferung zu. Sollten in dieser Zeit irgendwelche Defekte auftreten, ist es empfohlen, sich mit dem Kundenservice von OTTO in Verbindung zu setzen. Doch bedenke, dass OTTO möglicherweise anfallende Reparaturen nicht selber vornimmt, sondern diese an den entsprechenden Hersteller weitergibt. Für eine mögliche Beschleunigung des Prozesses, kannst du dich direkt an den Hersteller wenden. Die erforderlichen Kontaktdaten hierfür sind in den Begleitpapieren des Produkts zu finden. Falls dir der Umfang der gesetzlichen Gewährleistung nicht ausreicht, besteht bei zahlreichen Artikeln die Option, eine erweiterte Langzeitgarantie zu kaufen. Informationen darüber, welche Schäden und Defekte von dieser Garantie über einen bestimmten Zeitraum abgedeckt sind und was die Langzeitgarantie kostet, kannst du ebenso in den Produktangaben einsehen.
Leider kann man mehrere Rabattgutscheine von Otto nicht miteinander kombinieren.
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