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Häufig gestellte Fragen
Dein Universal Gutschein enthält einen Gutscheincode, denn du während des Bestellvorgangs ganz einfach in das dafür vorgesehene Feld eingibst. Durch einen Klick auf "Jetzt einlösen" wird der Rechnungsbetrag entsprechend reduziert.
Hin und wieder kann es vorkommen, dass ein Rabatt nicht funktioniert. In diesem Fall solltest du zunächst überprüfen, ob der Gutschein noch gültig ist und - falls ja - für welche Personengruppen. Einige Gutscheine gelten nur für Neukunden, andere können auch von Bestandskunden eingelöst werden. Darüber hinaus gibt es Gutscheine, die an eine bestimmte Kundennummer gebunden sind. Lies dir die Einlösebedingungen sorgfältig durch und suche dir gegebenenfalls einen anderen Gutscheincode, damit du auf deinen Universal Rabatt nicht verzichten musst!
Nein, in der Regel ist ein Gutscheincode nur einmalig nutzbar. Es spricht aber nichts dagegen, bei jeder neuen Bestellung verschiedene Gutscheine zu nutzen.
Versandkostengutscheine werden auf die Versandkosten angerechnet. Die Versandkostenpauschale in Höhe von 5,95 Euro entfällt also vollständig. Prozent-Gutscheine und Gutscheine mit festem Betrag werden hingegen vom Warenwert abgezogen. Erst dann wird die Versandkostenpauschale hinzuaddiert. Wenn du unsicher bist, was genau auf deinen Universal Rabattcode zutrifft, lies dir die Einlösebedingungen sorgfältig durch.
Bei Universal kannst du innerhalb von 30 Tagen deine Artikel zurücksenden - und das stets kostenlos! Beachte, dass sich die Rücksendung eines Artikels auf den Universal Rabatt für andere Artikel auswirken kann. Dies gilt beispielsweise dann, wenn der Bestellwert durch die Retoure unter den für den Gutschein erforderlichen Mindestbestellwert sinkt. Bei Fragen kontaktiere am besten den Universal Kundenservice.
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