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Allgemeine häufig gestellte Fragen zu Ubisoft
Wie kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für dein Ubisoft-Konto aktivieren?
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bei deinem Ubisoft-Konto einzuschalten, logge dich zunächst auf der Ubisoft-Account-Webseite ein. Gehe dann in die Sicherheitseinstellungen und suche im Abschnitt "Zweistufige Überprüfung" die Schaltfläche "Aktivieren". Du kannst anschließend wählen, ob du die Einrichtung über eine Smartphone-App oder per E-Mail abschließen möchtest.
So gehst du vor, Schritt für Schritt:
- Gehe zur Ubisoft-Kontoverwaltung und melde dich an.
- Wähle im linken Menü den Bereich Sicherheit aus.
- Scrolle zu Zweistufige Überprüfung und klicke dort auf Aktivieren.
- Entscheide dich für eine Methode (Authentifikator-App oder E-Mail).
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und speichere die angezeigten Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort.
Unterstützen Ubisoft-Spiele Crossplay und Cross-Progression plattformübergreifend?
Ja, bei den meisten neueren Ubisoft-Spielen gibt es Crossplay und Cross-Progression über Ubisoft Connect. So hast du die Möglichkeit, mit Freunden unabhängig von deren Konsole oder PC zu spielen und deinen Spielfortschritt ohne Unterbrechung auf allen unterstützten Plattformen zu nutzen.
Voraussetzungen für Cross-Progression:
- Du musst alle deine Plattform-Konten (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Steam) mit demselben Ubisoft-Konto verbinden.
- Das betreffende Spiel muss diese Funktion anbieten (zum Beispiel Rainbow Six Siege, Assassin's Creed Valhalla, The Division 2).
Kosmetische Items und dein Spielfortschritt werden dabei automatisch übernommen, jedoch bleiben In-Game-Währungen wie R6 Credits meist an die jeweilige Plattform gebunden, auf der sie erworben wurden.
Was ist der Unterschied zwischen Ubisoft+ Premium und Ubisoft+ Classics?
Der zentrale Unterschied besteht im Inhalt und der Aktualität der angebotenen Spiele: Mit Ubisoft+ Premium erhältst du direkt zum Release Tag Zugriff auf neue Spiele, Premium-Editionen sowie DLCs für PC und Xbox. Ubisoft+ Classics hingegen umfasst eine ausgewählte Sammlung bekannter, älterer Ubisoft-Titel und ist hauptsächlich für PC und PlayStation nutzbar.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung für ein digitales Spiel im Ubisoft Store?
Du hast die Möglichkeit, für ein digitales PC-Spiel im Ubisoft Store innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung zu beantragen, sofern du das Spiel noch nicht gestartet hast. Um eine Rückerstattung einzuleiten, rufe deine Bestellübersicht im Ubisoft Store auf und klicke auf "Rückerstattung beantragen".
So läuft der Rückerstattungsprozess ab:
- Rufe die Ubisoft Store-Website auf und melde dich an.
- Klicke auf dein Profilbild und wähle Meine Bestellungen aus.
- Finde das Spiel, das du zurückgeben möchtest.
- Klicke beim jeweiligen Produkt auf Rückerstattung beantragen. Diese Option erscheint nur, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind.
Virtuelle Währungen, DLCs und bereits gestartete Spiele sind von der automatisierten Rückerstattung ausgenommen.
Wo kann ich den aktuellen Server-Status für Ubisoft-Spiele überprüfen?
- Rufe die Live-Status-Plattform unter: Ubisoft Help Status auf.
- Wähle dort dein entsprechendes Spiel (zum Beispiel XDefiant oder For Honor) und deine Plattform, um spezifische Störungsmeldungen anzuzeigen.
- Wenn die Server online sind, kontrolliere deine eigene Internetverbindung, starte deinen Router neu oder leere den DNS-Cache deines Computers.
Welche Zahlungsarten werden im Ubisoft Store akzeptiert?
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Bezahlmethoden im Ubisoft Store Österreich
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- Visa
- MasterCard
- Paysafecard